كوفيد -19: أين التالي لتسويقك العالمي؟

بينما يستمر عدم اليقين بشأن التأثير الاقتصادي العالمي لـ COVID-19 ، تتكيف العلامات التجارية. لقد نظرنا إلى الوراء في الأشهر القليلة الأولى من التسويق العالمي خلال هذه الفترة لإبلاغ الخطوات التالية لعلامتك التجارية.

تعمل البلدان في أوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية تدريجياً على وضع استراتيجيات الخروج من الإغلاق موضع التنفيذ. يسارع القادة الوطنيون إلى التأكيد على الحاجة إلى نهج منظم وتدريجي لتجنب التراجع عن التقدم الذي تم إحرازه في الأسابيع القليلة الماضية.

العديد من الشركات في وضع مماثل. في بداية الأزمة ، ركزت العلامات التجارية متعددة الجنسيات عن حق على إبقاء رؤوسهم فوق مستوى الماء ، حيث وضعت 84٪ خطط عمل مرنة. الآن ، بدأوا في الاستعداد للمستقبل. تقوم 96٪ من العلامات التجارية بوضع ضوابط للتكلفة ، مع تقييم احتمالية حدوث انتعاش في الطلب ووضع خطط أولية للنمو المستقبلي.

خلال هذه الفترة الانتقالية ، يظل التواصل الفعال مع العملاء والموظفين أمرًا أساسيًا. فيما يلي نظرة على الاتجاهات العالمية الرئيسية للمساعدة في تحديد الخطوة التالية في التسويق العالمي لعلامتك التجارية.

1. تنويع القنوات

ارتفعت مبيعات أمازون في الأشهر القليلة الماضية. مع عائدات تبلغ 10000 دولار في الثانية ، كان التحدي الأكبر هو مواكبة الطلب. حتى أعمالها الإعلانية تبدو آمنة إلى حد ما – على الرغم من الانكماش العالمي في حجم الإعلانات – نظرًا لارتباطها القوي بعمليات البحث عن المنتج. إذا كان هناك وقت لتحسين علامتك التجارية لـ Amazon ، فقد حان الوقت الآن.

ومع ذلك ، لا تضع كل بيضك في سلة أمازون. 62٪ من الشركات متعددة الجنسيات تخطط للتنويع في قنوات مبيعات جديدة – أو فعلت ذلك بالفعل. خلق قرار العلامة التجارية بإعطاء الأولوية للمنتجات الأساسية تحديات للشركات في القطاعات غير الأساسية ، وجعل التنويع ضروريًا.

تعمل Google بجد لجعل عروض التجارة الإلكترونية الخاصة بها أكثر جاذبية أيضًا. في محاولة لاستعادة حصتها في السوق التي فقدتها أمازون ، قاموا بفتح Google Shopping لقوائم عضوية مجانية. إنها خطوة رئيسية لمحرك البحث ، وتستحق البناء في إستراتيجيتك الدولية لتحسين محركات البحث.

كان أداء البريد الإلكتروني أيضًا قويًا. ارتفعت معدلات الفتح بنسبة تصل إلى 40٪ في أبريل. يمنح هذا علامتك التجارية فرصة لزيادة الوعي ، وربما الإيرادات. ومع ذلك ، بدأ إرهاق البريد الإلكتروني في الظهور. في استطلاع عبر خمس مناطق ، شعر 47 ٪ من المستهلكين أنهم يتلقون عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني. تجنب الضرر العرضي للعلامة التجارية عن طريق الحفاظ على حساسية الاتصالات ، ومعقولة ، وذات صلة – وخالية من الكليشيهات.

2. وسائل الاعلام الاجتماعية

على الصعيد الدولي ، تنتشر التكهنات حول التأثير طويل المدى لـ COVID-19 على سلسلة قيمة البيع بالتجزئة الرقمية في الصين. لعب وباء السارس في عام 2003 دورًا محوريًا في تطوير التجارة الإلكترونية في الصين. في عام 2020 ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي في دائرة الضوء – وقد حان الوقت لمراجعة الأنظمة الأساسية التي يجب الاستثمار فيها.

في الأشهر القليلة الماضية ، شهد المنافسون الأصغر مثل الكتاب الأحمر الصغير (LRB) نموًا كبيرًا. LRB عبارة عن منصة وسائط اجتماعية صينية صغيرة نسبيًا تضم ​​100 مليون مستخدم ، لكنها تنمو وتبتكر بسرعة.

لقد استفادوا من ازدهار الإغلاق في البث المباشر وأضفوا ميزات جديدة مثل برنامج صغير لزيادة تشجيع التجارة الاجتماعية. توجد ميزة مماثلة على WeChat على مدار العامين الماضيين ، وأنشأت أكثر من 800 مليار معاملة في عام 2019. مع تسجيل المزيد من المستخدمين في LRB ​​، يجدر التفكير فيما إذا كان يجب عليك إضافتها إلى إستراتيجيتك الاجتماعية الصينية.

في الأسواق الأخرى ، كانت TikTok في ارتفاع منذ أكثر من عام حتى الآن ، بفضل شعبيتها لدى مستخدمي Gen Z. وقد تسارعت وتيرة هذا الاتجاه بفعل الإغلاق العالمي. في فبراير ، كان التطبيق الأكثر شعبية غير الألعاب في جميع أنحاء العالم ، وقد وصل إلى ما يقرب من ملياري عملية تنزيل.

إذا كانت علامتك التجارية تستهدف فئة ديموغرافية أصغر سناً ولم تكن بالفعل على TikTok ، فقد يكون الوقت الآن هو الوقت المناسب للمحاولة. خاصة أنه ممكن بميزانية محدودة. تمكنت Gymshark من الوصول إلى 45 مليون مشاهدة ، دون إنشاء أي محتوى خاص بها. بدلاً من ذلك ، اعتمدوا على مؤثري اللياقة البدنية لإنشاء محتوى نيابة عنهم.

3. استراتيجية المحتوى

يمكن للتوسع في القنوات الجديدة أن يحمي المبيعات ويفتح فرصًا جديدة. لكن هذا لن يحدث بشكل فعال بدون بحث الجمهور واستراتيجية محتوى جيدة.

تنفق بعض العلامات التجارية (مثل Procter & Gamble) للحفاظ على الوعي بالعلامة التجارية. توقف آخرون عن الإعلان في الوقت الحالي (مثل Coca-Cola). ومع ذلك ، لا يجب أن يكون كل شيء أو لا شيء.

إن إبراز التبرعات الخيرية أو العمل التطوعي طريقة جيدة للبقاء في أعين الجمهور ، دون حساب حملات التسويق المكلفة. إنه نهج تتبعه العديد من العلامات التجارية. من أجهزة التنفس ، إلى النظارات الواقية ، إلى روبوتات الرعاية الاجتماعية ، تُظهر الشركات أنها قوة من أجل الخير.

تشمل موضوعات المحتوى الشائعة الأخرى ما يلي:

  • إعلانات الصحة. على سبيل المثال ، أطلقت Netflix حملة مع المفسدين للعروض الشعبية في الأماكن العامة (#stayathome).
  • قدمت بعض الشركات ، مثل Pret ، خصومات وعروضًا للعاملين في الخطوط الأمامية.
  • التركيز على المنزل. من إعلان IKEA “ابق في المنزل” إلى تركيز Apple على الإبداع ، كل شيء يتعلق بالاحتفال بأفراح المنزل وما يفعله الناس هناك.

ومع ذلك ، فإن التوافق بشكل وثيق مع السمات المشتركة قد يجعل من الصعب تمييزها. استحوذ أحد مستخدمي YouTube على المزاج العام من خلال تجميع إعلانات العديد من العلامات التجارية في مقطع فيديو واحد لتسليط الضوء على مدى تشابهها. وفي الوقت نفسه ، يتضاءل الاهتمام العالمي بموضوعات مثل “كيفية العمل من المنزل”.

قد نعيش في أوقات غير مسبوقة ، لكن فهم جمهورك وإنشاء محتوى ذي صلة لا يزال أفضل طريقة لتوليد المشاركة والإيرادات.

افكار اخيرة

أصبح التسويق العالمي تحت الأضواء خلال فترة فيروس كورونا. لقد اجتذبت مواسم قليلة أخرى في السنوات الأخيرة هذا المستوى من التذكر. وهذا يجعلها فرصة للمشاركة – وعرضًا محفوفًا بالمخاطر. سيكون البحث عن الجمهور والإبداع والرسائل الدقيقة أمرًا بالغ الأهمية في المرحلة التالية من التسويق العالمي لعلامتك التجارية.

إذا كانت لديك أي أسئلة ، أو كنت بحاجة إلى دعم لتكييف حملاتك التسويقية الدولية ، فنحن هنا لمساعدتك.